Toimitusehdot

Finaali.net on Fan Base Oy:n(y-tunnus 2894139-8) ylläpitämä verkkokauppa.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

Tilauksen voi maksaa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytämme Klarna Checkout  -palvelua. Lisätietoa Klarnasta.

 

Toimitusmaksu

Tilausten toimituskulut tilattaessa Suomeen: 5,90 euroa. Toimituskulut  lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

 

Suomen lisäksi toimitamme myös kaikkiin muihin EU-maihin. Mikäli et löydä maatasi ostoskorin valikosta, olethan yhteydessä meihin: asiakaspalvelu@finaali.net. Toimitusmaksu Ruotsiin on 130 kruunua, muihin EU-maihin 15 euroa. Ruotsiin tehtävissä tilauksissa valuutta on muutettava kruunuiksi.

 

 

Matkahuollon Lähellä-paketti 

 

Voit tilata Matkahuollon toimituksella tuotteemme lähimpään  Matkahuollon noutopisteeseen kuten Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste.  

 

Huomioi, että pienimmät paketit kuten pipot tai t-paidat saatetaan lähettää kirjepostina suoraan kotiin. 

 

Matkahuolto-paketit lähettää Source Entertainment Oy Ltd.

 

Toimitus Ruotsiin

 

Toimitamme paketteja myös Ruotsiin. Huomioithan tilatessasi, että olet valinnut valuutaksi Kruunun ja valitset toimitustavaksi "Toimitus Ruotsiin". Emme tarjoa ilmaista palautusta Ruotsiin tilattuihin tuotteisiin. Mikäli olet palauttamassa tuotteen, otathan ensin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@finaali.net.

 

Toimitus Eurooppaan

 

Toimitamme paketteja myös muihin EU-maihin. Saksaan ja Ruotsiin tilattaessa voit tehdä tilauksen normaalisti verkkokauppamme kautta. Mikäli tilaat johonkin muuhun maahan, voit tehdä tilauksen sähköpostitse, jolloin lähetämme tilauksestasi PayPal-laskun maksettavaksi. Emme tarjoa ilmaista palautusta Suomen ulkopuolelle tilattuihin tuotteisiin. Mikäli olet palauttamassa tuotteen, otathan ensin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@finaali.net.

 

 

 

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Oman varaston tuotteiden tavallinen toimitusaika 1-4 arkipäivää. Jotkin tuotteista lähtevät asiakkaillemme suoraan yhteistyökumppanimme varastosta, jolloin toimitusaika on hieman pidempi, 5-9 arkipäivää.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautus on asiakkaalle ilmainen(paitsi tilatessasi Suomen ulkopuolelle). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palauttaessasi tuotteen, sinun tulee olla aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@finaali.net. Annamme sähköpostitse tarkemmat ohjeet palautusta varten. Mikäli lähetys palautuu ilman ennakkoilmoitusta, veloitamme alkuperäisen postimaksun lisäksi palautuksesta meille koituneet kulut. Palautetusta paketista tulee aina säilyttää kuitti, jotta pystymme selvittämään mikäli palautuspaketti sattuu katoamaan matkalla.

HUOM! Vaihto- ja palautusoikeus eivät koske kustomoituja tuotteita(kuten asiakkaan toiveesta painatettuja paitoja). 

 

Vaihto

Tuotteen vaihto on asiakkaalle maksuton. Lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautettu tuote saapuu meille. Myös vaihtotilanteissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@finaali.net

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen Postin tai Matkahuollon kautta. Asiakkaalle korvataan palautuksesta aiheutuneet kulut(postimaksu). Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

 

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

 

  • Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
  • Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
  • Asiakas voi nostaa sopimuksen riitaisuuksia koskevan kanteen Fan Base Oy:tä vastaan joko Fan Base Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänen asuinpaikkansa on. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Fan Base Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

 

Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: asiakaspalvelu@finaali.net

 

 

 

 

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot